1.屋苑的抄錶及報錶日期
大部分屋苑的抄錶期為月中至月尾, 部分屋苑(如海洋)抄錶期為每月的1號至6號。詳情請參考每月月初派發的“付款通知書”內的下月抄錶日期。
2.報錶方式
參考上期“付款通知書”內的下月抄錶日期, 可選擇
1)客戶可登入“聯英行應用程式 / 聯英行App ”;
2)致電2822 2822;
3)抄錶日前記下錶數放於住宅門外, 讓抄錶員上門抄錶時收集。
3.估錶及估算準則
如於本期沒有收集到抄錶或報錶數據, 系統會自動進行估錶計算用量, 估錶是以該單位過去12個月的用量平均值而得出, 當有抄錶或報錶數據時, 會按實數再計算, 如若估多了便進行調整。
4.調整時帳單上出現的最低消費
調整時系統先默認為最低消費, 再把此最低消費的退減連同需調整的金額一起顯示於帳單上, 所以單面上所見的調整, 已把最低消費一起減退。
7.石油氣每季的加減機制
石油氣價格隨季度進行調整, 一般每年的1、4、7、10月中下旬作出調整, 而聯英行則跟隨蜆殼的來貨價格進行變動。
8.帳單橫跨改價日
由於帳單在調整月份的週期有機會橫跨改價日, 若涉及, 帳單會按新舊價日數比例的平均價計算, 之後的帳單才會顯示新價。
10.每月$7.5的保養維修費
每月繳付$7.5保養維修費, 客戶每月可不限次數免費預約維修人員上門檢查已接駁的爐具, 沒有收取此費用之屋苑, 將按次收取$350的上門檢查費用。
12.查詢帳單
聯英行每月中旬前會派發帳單, 而網上帳單亦即將推出。如需了解更多帳單細節可瀏覽公司網頁(簡單圖解)或轉相關部門查詢。或微信中央氣客服: 6332 3721
13.夏天和冬天用量的差異
夏天和冬天的石油氣使用量會有明顯的差異, 因為不同的温差和使用習慣等原因, 其差距有機會高達一陪或以上。
14.同樣人數家庭, 用量卻大有分別
雖然家庭人數相同, 但用氣量不能直接比較, 每個家庭具體使用燃氣的設備, 使用時的温差, 時間長短及用水量都不相同, 更甚者每個人的使用習慣亦不一樣, 導致秏氣量會有明顯的差異。
